常見問題解答

你們送貨到哪裡以及費用如何？

英國標準配送，2-4 天：4.99 英鎊

英國隔日，1-2 天：£6.99

南愛爾蘭，2 至 4 天：10.00 英鎊

國際，最多 7 天：£10.00

有關我們的送貨服務的更多信息，請訪問我們的送貨頁面。


包裹送達時我需要簽收嗎？

我們透過追蹤的皇家郵政服務發送所有貨物，該服務不需要簽名，但是高價值訂單可能會透過需要簽名的服務發送，以提供增強的安全性。

網上和電話購買的商品如何退貨？

您可以透過郵寄或直接將商品退回 James Lakeland 獨立商店，請參閱我們的退貨指南以了解完整詳情，並參閱商店定位器以了解商店地址清單。

你們的線上退貨政策是什麼？

收到貨後 14 天

我可以交換物品嗎？

我們可以透過郵寄方式提供換貨服務，請將您想要換貨的物品寄回並填寫所需信息，我們的團隊將在我們的倉庫收到您的包裹後1-4 天內處理您的換貨。

如果您想要換貨的商品缺貨，我們將退款。

我什麼時候可以收到退款？

在我們將商品送回倉庫後的 1-4 個工作天內，退款將退回到購買時使用的卡片中。

你們退還我的運費嗎？

遺憾的是，我們不會退還任何訂單的郵資/運費，除非商品有瑕疵或訂單被取消。

我如何更新我的個人資訊？

登入您的帳戶並前往設定以更新您的個人詳細資料。

我需要帳戶才能下訂單嗎？

您可以以訪客身分或登入您的帳戶下訂單

 

你們接受哪些線上付款方式？

線上和電話訂單均接受所有主要信用卡和金融卡，包括 Paypal 和美國運通卡、Apple Pay、Google Pay 等。

我可以透過電話下訂單嗎？

可以，請致電 020 7636 7130 聯絡我們的客戶服務團隊，我們很樂意為您處理電話訂單。

我如何找到特定產品？

該系列是分段的，可以使用導覽列按產品類型、顏色和價格進行過濾。網站上還有一個搜尋功能，可以依照商品編號或描述進行搜尋。

如果我收到不正確的商品怎麼辦？

請使用線上表格或致電 020 7636 7130 聯絡我們的客戶服務以提供建議，我們將安排換貨。

如果我的訂單有問題，我該聯絡誰？

請致電 020 7636 7130 聯絡我們的客戶服務以提供建議，我們將為您解決問題。